1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable del tratamiento: Neus Aguer Escuela de Canto
Titular: Neus Aguer
NIF: 41554144K
Domicilio: Carrer Escudillers, 31 · 17761 Cabanes (Girona)
Correo electrónico: neus.aguer@gmail.com
Sitio web: neusaguer.com

2. Datos personales que se recopilan

Neus Aguer Escuela de Canto podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos necesarios para la facturación.
• Datos relacionados con reservas, clases, cursos, programas o servicios contratados.
• Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos derivados del uso del sitio web mediante cookies o herramientas de análisis.
• Grabaciones de sesiones o clases cuando formen parte del servicio contratado.

No se solicitan categorías especiales de datos personales. No obstante, si el alumno comunica voluntariamente información relacionada con su voz, antecedentes médicos o situación vocal, dicha información será tratada con confidencialidad y únicamente para adaptar el acompañamiento vocal a sus necesidades.

3. Cómo se obtienen los datos

Los datos personales pueden obtenerse cuando el usuario:

• Rellena un formulario de contacto.
• Solicita información o una valoración gratuita.
• Reserva una sesión mediante Calendly.
• Contrata una clase, curso, programa o servicio.
• Realiza un pago.
• Se suscribe a la newsletter.
• Escribe por correo electrónico o WhatsApp.
• Participa en clases, sesiones, cursos o eventos.
• Navega por el sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar reservas de clases y sesiones.
• Organizar cursos, programas, talleres o eventos.
• Gestionar pagos y emitir facturas.
• Enviar recordatorios relacionados con reservas o servicios contratados.
• Compartir materiales didácticos, recursos y grabaciones cuando corresponda.
• Mantener la relación profesional, comercial o contractual con el usuario.
• Enviar newsletters, contenidos educativos, promociones o novedades, siempre que exista consentimiento.
• Mejorar los servicios ofrecidos y la experiencia de navegación en la web.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas de aquellas para las que fueron recabados.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento del usuario.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo para garantizar el correcto funcionamiento de la actividad profesional y mejorar los servicios ofrecidos.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente exigidos.

Con carácter general:

• Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales fiscales y contables.
• Los datos de personas que soliciten información se conservarán mientras sea necesario para atender su consulta.
• Los datos utilizados para newsletter se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Las grabaciones de clases o sesiones se conservarán mientras sean necesarias para la finalidad educativa para la que fueron realizadas.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

Para prestar correctamente sus servicios, Neus Aguer Escuela de Canto utiliza proveedores tecnológicos que pueden acceder a determinados datos personales como encargados del tratamiento.

Los principales proveedores utilizados son:

• Rayona Networks, como proveedor de alojamiento web.
• Stripe, para la gestión segura de pagos electrónicos.
• Calendly, para la gestión de reservas y programación de clases.
• Zoom, para la realización de clases, sesiones y formaciones online.
• MailerLite, para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales y automatizaciones.
• Google Drive, para el almacenamiento de documentación, materiales didácticos y grabaciones.
• Google Analytics, para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
• WhatsApp, como canal de comunicación con alumnos y personas interesadas.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente.

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte imprescindible para prestar el servicio solicitado.

8. Grabación de clases y sesiones

Determinadas clases o sesiones podrán ser grabadas con finalidad exclusivamente educativa, para que el alumno pueda revisar posteriormente el contenido trabajado.

Estas grabaciones serán de uso personal y educativo, y no podrán ser difundidas, compartidas ni utilizadas con fines distintos sin autorización.

Cuando una grabación vaya a utilizarse con fines promocionales, testimoniales o de difusión pública, se solicitará previamente el consentimiento expreso de las personas afectadas.

9. Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando el usuario preste su consentimiento, podrá recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con:

• cursos y programas;
• clases, talleres o eventos;
• contenidos educativos sobre la voz;
• recursos gratuitos;
• promociones o novedades.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a neus.aguer@gmail.com.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

neus.aguer@gmail.com

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

11. Seguridad de los datos

Neus Aguer Escuela de Canto aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

El sitio web dispone de certificado SSL para garantizar una conexión segura.

12. Menores de edad

Los servicios están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de 14 años.

En caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales para facilitar datos personales o contratar servicios.

13. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Neus Aguer Escuela de Canto no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web.

14. Decisiones automatizadas

Neus Aguer Escuela de Canto no utiliza los datos personales para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario.

15. Modificaciones de esta política

Neus Aguer Escuela de Canto se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.